রেফারেন্স

33nn ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের লবিতে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া — সবকিছু এই শর্তাবলীর আওতায় পরিচালিত হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে; 33nn ব্যবহার শুরু করার আগে সেটা নিশ্চিত করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিলবি ব্যবহারের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি
33nn 33nn ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিস্তারিত — কেবল লেনদেন যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আমাদের শর্তাবলীতে যেকোনো পরিবর্তন হলে সেটি লবিতে প্রবেশের সময় স্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল লেনদেন যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য রাখা হয়; বাড়তি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের লবি কুকি ব্যবহার করে কেবল অ্যাকাউন্ট সেশন সচল রাখতে; ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে পরের লগইনে স্ক্রিনে নোটিশ দেখাবে; সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠানো যাবে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে করুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে পদক্ষেপ নেব।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট ফর্ম — তিনটি পথেই আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। Dhaka-সহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলে প্রবেশ করেই সহায়তার অনুরোধ পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি সংযোগ পাওয়া যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; সাধারণত কার্যদিবসে জবাব আসে।
সাপোর্ট ফর্ম 33nn-এর সাইটে থাকা সাপোর্ট ফর্মটি পূরণ করে পাঠান — শর্ত পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন এভাবেই করতে হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট নীতি পর্যন্ত — শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো।

আমাদের শর্তাবলী বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি, তবে চূড়ান্ত বিচারে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনই প্রযোজ্য হবে।

লেনদেন যাচাইয়ের সময় শর্ত লঙ্ঘন ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সাপোর্টের মাধ্যমে বিস্তারিত জানানো হবে।

না। একটি মোবাইল নম্বর বা পরিচয়ে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত; একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

পরবর্তী লগইনে লবির স্ক্রিনে একটি নোটিশ দেখাবে। লবি ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

সাপোর্ট ফর্মে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন পাঠান। Rocket বা bKash-এ কোনো মুলতুবি উত্তোলন থাকলে তা আগে নিষ্পত্তি করতে হবে।

হ্যাঁ। সাপোর্ট ইমেইল বা ফর্মের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করলে নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধন করা যাবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।